समस्या निवारण¶
बूटिंग या फ्रीजिंग समस्या¶
यदि ग्राहक की मशीन बूट नही कर रही अथवा चलते समय फ्रीज़ हो जाती है, इसका कारण खराब नेटवर्क केबल, कनेक्शन अथवा स्विच हो सकता है। ग्राहक को सर्वर से सीधे जोड़ने की कोशिश करो लैन केबल की मदद से और ग्राहक को बूट करने का प्रयत्न करे। यदि ग्राहक बूट होता है, तो यह पुष्टि हो जाती है के ग्राहक और सर्वर दोनों काम कर रहे है। इसके बाद अपने भौतिक नेटवर्क के समस्या निवारण को जारी रखे या अपने नेटवर्क अभियंता से संपर्क करे।
यदि यह सारे चरणो का पालन करने के बाद भी ग्राहक की मशीन बूट नही होती है तो MSS सहायता टीम को संपर्क करे।
डेस्कटॉप को डिफ़ॉल्ट सेटिंग में पुनर्स्थापित करें¶
डेस्कटॉप को किसी उपयोगकर्ता की डिफ़ॉल्ट सेटिंग पर पुनर्स्थापित करने के लिए, इसे उपयोगकर्ता के लॉग आउट करने के बाद mssadmin अकाउंट से लॉगिन करे टर्मिनल में चलाये–
sudo mv /home/<username>/.config /home/<username>/.config-backup
इसके बाद उपयोगकर्ता को पुनः लॉगिन करने के लिए कहे।
अथवा
उपयोगकर्ता चलते हुए सत्र मे यह भी प्रयास कर सकते है -
Alt+F2 -> resetdesktop
उपयोगकर्ता को बदलावो को लागू करने के लिए लॉग आउट करके फिर से लॉगिन करना होगा।
रिमोट डेस्कटॉप कनेक्शन संबंधी मुद्दे¶
mssadmin उपयोगकर्ता के रूप मे नीचे दिये गया चरणो का पालन करे (पूछने पर पासवर्ड दर्ज करे) -
सेवा की स्थिति की जांच करें
sudo systemctl status xrdp
सेवा को पुनरारंभ करें
sudo systemctl restart xrdp
XRDP प्रक्रियाओं का संचालन जाँचे
ps ax | grep xrdp
XRDP से संबंधित फाइलें लॉग करे
sudo tail -f /var/log/xrdp-sesman.log
rdp लॉगिन समस्या का निदान करने के लिए.
sudo tail -f /var/log/auth.log
उस उपयोगकर्ता के खाते से लॉगिन करे जो वर्तमान सत्र लॉगिन किया हुआ न हो।